Política de envio
Tempo de processamento de envio
Na CoolSaver, sempre nos esforçamos para entregar seus pedidos na data estimada e também para tornar a experiência o mais tranquila possível. Todos os nossos pedidos são entregues em dias úteis.
- Seu pedido será entregue no endereço especificado quando você fizer o pedido.
- Sempre verifique duas vezes se você digitou o endereço correto. Se você digitar um endereço incorreto, entre em contato conosco em eunfo@coolsaver.se soon possível. Se seu pacote foi enviado por nós, nenhuma alteração de endereço pode ser feita.
- Por favor, sempre verifique o conteúdo do seu pacote quando ele chegar. Caso algo esteja faltando, é sua responsabilidade notificar o serviço de atendimento ao cliente dentro de 24 horas após o recebimento da entrega.
- Se houver danos em sua embalagem ou se você suspeitar que alguém abriu a embalagem, você deve documentar isso cuidadosamente e entrar em contato conosco ou com a Postnord para uma reclamação. Indique também se algum conteúdo estiver faltando.
Taxas de envio e estimativas de entrega
As taxas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas na finalização da compra, dependendo do peso do seu pedido.
| Método de envio | Tempo estimado de entrega |
| Padrão Postnord | 3-5 dias úteis |
| Expresso Postnord | 1-2 dias úteis |
| Transporte pesado | 1-2 semanas |
*Podem ocorrer atrasos da transportadora que estão fora do nosso controle. Se o seu pacote estiver com mais de 2 dias de atraso, entre em contato conosco em eunfo@coolsaver.se.
Confirmação de envio e rastreamento do pedido
Ao fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação e um número de rastreamento para seu pacote.
Alfândega, taxas e impostos
A CoolSaver não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Danos
A CoolSaver não se responsabiliza por nenhum produto danificado ou perdido durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora ou com nossa equipe de suporte diretamente para registrar uma reclamação. Guarde todo o material de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.
Política de Envio Internacional
A CoolSaver oferece frete para alguns países fora da Suécia. A transportadora é a Postnord e o custo é baseado em quais países enviamos e nos produtos que você encomenda. frete calculado é sempre exibido no checkout.
Política de Devolução
- Os itens com desconto são finais e não podem ser devolvidos ou trocados
- Os itens devolvidos devem ter as etiquetas ainda colocadas e ser devolvidos na embalagem original. embalagem do produto
- Os itens devolvidos não devem apresentar sinais visíveis de desgaste ou uso
Para iniciar uma devolução ou troca, conclua as seguintes etapas:
- Envie-nos um e-mail para info@coolsaver.com.
- Descreva os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar e o motivo.
- Imprima a etiqueta de envio pré-paga que você receberá por e-mail.
- Envie todos os itens de volta para nós usando a etiqueta fornecida.
A seguir estão alguns complementos com mais informações que você pode querer incluir:
- As devoluções geralmente levam 14 dias para serem recebidas e processadas. Quando sua devolução for processada, um reembolso será emitido para seu método de pagamento original, o que pode levar até 5 dias úteis. Manteremos contato com você ao longo do caminho e enviaremos um e-mail quando tudo estiver pronto.
- Quaisquer taxas de envio que o cliente precisará pagar
- Quaisquer taxas de reposição de estoque que o cliente precisará pagar
- Informações de contato da sua empresa caso o cliente tenha mais perguntas
Para mais informações, envie um e-mail para Info@coolsaver.se.
