Fraktpolicy

Leveransbehandlingstid

På CoolSaver strävar vi alltid efter att leverera dina beställningar på beräknat datum och göra upplevelsen så smidig som möjligt. Alla våra beställningar levereras på arbetsdagar.

- Din beställning levereras till den adress som anges när du gör beställningen.

- Kontrollera alltid att du anger rätt adress. Om du råkar ange fel adress, vänligen kontakta oss på jagnfo@coolsaver.se soon så mycket som möjligt. Om ditt paket har skickats från oss kan ingen adressändring göras.

- Kontrollera alltid innehållet i ditt paket när det anländer. Om något saknas är det ditt ansvar att meddela kundtjänst inom 24 timmar efter mottagandet av leveransen.

- Om det finns skador på ditt paket eller om du misstänker att någon har öppnat förpackningen måste du dokumentera detta noggrant och kontakta oss eller Postnord för reklamation. Ange även om något av innehållet saknas.

Fraktkostnader och leveransuppskattningar

Fraktkostnaderna för din beställning beräknas och visas i kassan beroende på beställningens vikt.

Leveransmetod	Beräknad leveranstid
Postnord Standard	3–5 arbetsdagar
Postnord Express	1–2 arbetsdagar
Tung frakt	1–2 veckor

*Förseningar kan förekomma från transportörer som ligger utanför vår kontroll. Om ditt paket är mer än 2 dagar försenat, vänligen kontakta oss på jagnfo@coolsaver.se.

Leveransbekräftelse och orderspårning

När du gör din beställning får du ett bekräftelsemejl och ett spårningsnummer för ditt paket.

Tull, avgifter och skatter

CoolSaver ansvarar inte för eventuella tullavgifter och skatter som tillkommer på din beställning. Alla avgifter som tillkommer under eller efter frakt är kundens ansvar (tullavgifter, skatter etc.).

Skadestånd

CoolSaver ansvarar inte för produkter som skadas eller förloras under frakt. Om din beställning är skadad, vänligen kontakta transportören eller vår support direkt för att göra en reklamation. Spara allt förpackningsmaterial och skadade varor innan du gör en reklamation.

Internationell fraktpolicy

CoolSaver erbjuder frakt till vissa länder utanför Sverige. Transportören är Postnord och kostnaden baseras på vilka länder vi skickar till och vilka produkter du beställer. beräknad frakt visas alltid i kassan.

Returpolicy

• Rabatterade varor är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas
• Returnerade varor måste ha etiketterna kvar och returneras i originalförpackning. produktförpackning
• Returnerade varor får inte ha synliga tecken på slitage eller användning

För att initiera en retur eller ett byte, vänligen följ följande steg:

1. Mejla oss på info@coolsaver.com.
2. Beskriv de produkter du vill returnera eller byta från din beställning och varför.
3. Skriv ut den förbetalda fraktetiketten som du får via e-post.
4. Skicka tillbaka alla varor till oss med den medföljande etiketten.

Följande är tillägg med mer information som du kanske vill inkludera:

• Returer tar vanligtvis 14 dagar att motta och behandla. När din retur har behandlats kommer en återbetalning att göras till din ursprungliga betalningsmetod, detta kan ta upp till 5 arbetsdagar. Vi kommer att hålla kontakten med dig under processens gång och skicka ett e-postmeddelande till dig när allt är klart.
• Eventuella fraktkostnader som kunden måste betala
• Eventuella returavgifter som kunden måste betala för återinförsel av varor
• Kontaktinformation för ditt företag om kunden har fler frågor

För mer information vänligen maila oss på Info@coolsaver.se.